Ufficio prenotazioni che non risponde, linee occupate, pazienti in attesa, personale amministrativo sommerso da chiamate ripetitive.
Sono criticità quotidiane per molte strutture sanitarie e socio‑sanitarie italiane.
A Exposanità 2026 (Bologna, 22‑24 aprile Padiglione 31 Area Sanità Tech - Stand B3) New Assistent porta una risposta concreta: un Call Center Cloud progettato su misura per la sanità, integrato con centralino cloud, intelligenza artificiale e sistemi di prenotazione.
Non un “centralino in più”, ma un modo diverso di gestire la relazione con pazienti e cittadini, dalla prima chiamata alla chiusura della pratica.
Meno attese, più servizio: cosa mostreremo in fiera
Nel padiglione Sanità Digitale presenteremo come le strutture possono trasformare il proprio centralino in un vero front office digitale:
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Code dedicate e instradamento intelligente
Linee separate per prenotazioni, amministrazione, referti, URP; regole flessibili per distribuire le chiamate su più sedi e operatori, anche in smart working. -
Statistiche che aiutano a decidere
Tempi di risposta, picchi di traffico, chiamate abbandonate, performance degli operatori. Dati chiari per capire se il servizio funziona o se servono più risorse, orari diversi, processi rivisti. -
Richiamata automatica
Chi chiama non resta in attesa: il sistema richiama quando arriva il turno, migliorando l’esperienza e riducendo la pressione sulle linee.
Operatore virtuale con AI: non un robot, un assistente
Uno dei protagonisti del nostro spazio sarà l’uso intelligente dell’intelligenza artificiale.
Nel nostro centralino cloud l’AI è un operatore virtuale in grado di:
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rispondere alle chiamate H24
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riconoscere le richieste più frequenti (informazioni, conferme/annulli di appuntamento, orari, recapiti)
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porre domande per indirizzare correttamente la chiamata
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raccogliere dati utili per i sistemi interni.
Il personale non viene sostituito, ma affiancato: l’AI filtra il lavoro ripetitivo e garantisce continuità anche fuori orario, mentre gli operatori si concentrano sui casi delicati e sulla relazione diretta con le persone.
Integrazioni su misura: adattiamo la tecnologia ai tuoi processi
Ogni realtà sanitaria lavora in modo diverso: CUP interni, software verticali, CRM, sistemi di ticketing, portali regionali.
Per questo il nostro approccio non è “prendere o lasciare”:
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Integriamo il Call Center Cloud con i tuoi software di prenotazione e CRM
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Modelliamo i flussi di chiamata sui processi esistenti (e non viceversa)
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Realizziamo verticali su misura per esigenze specifiche (linee dedicate per campagne, progetti territoriali, servizi domiciliari)
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Manteniamo tutto sotto una sola regia: centralino, call center, AI e sicurezza.
Il risultato è un sistema che cresce con la struttura, senza dover rifare tutto a ogni cambiamento.
Dati sensibili e continuità: perché un partner unico
Sanità significa anche dati sensibili e responsabilità elevate.
New Assistent unisce telefonia, Call Center Cloud e servizi di sicurezza in un unico progetto:
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segmentazione e protezione della rete
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accessi controllati a centralino e applicazioni
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piani di continuità (linee ridondate, routing di emergenza, backup).
Per la struttura, questo significa avere un solo interlocutore che tiene insieme tecnologia, sicurezza e servizio al cittadino, riducendo i punti ciechi e gli scarichi di responsabilità.
Perché venire a trovarci a Exposanità
Se ti occupi di direzione sanitaria, amministrazione, CUP, sistemi informativi o servizi al cittadino, passare dal nostro stand (padiglione Sanità Digitale) significa:
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vedere dal vivo un Call Center Cloud pensato per la sanità
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capire cosa può fare davvero un operatore virtuale con AI nel tuo contesto
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confrontarti su integrazioni concrete con i sistemi che già utilizzi
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valutare un percorso graduale, con obiettivi e tappe chiare, non un “big bang” tecnologico.
Prenota subito un incontro oppure vieni a trovarci direttamente in fiera: ti aspettiamo per parlare di come rendere la comunicazione con i cittadini più efficace, misurabile e umana.
📞 chiama subito il nostro centralino allo 0733-825453
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